Häufige Fragen
Alles zu Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe auf einen Blick.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@lumismode.com.
Deine Fragen – unsere Antworten
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung in 2–4 Werktagen und versenden sie aus unserem Lager in Deutschland. Die Zustellung dauert anschließend 3–4 Werktage – insgesamt also meist 5–8 Werktage.
Was kostet der Versand?
Nichts. Wir liefern kostenlos nach Deutschland und Österreich.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja. Wähle an der Kasse PayPal und dort den Rechnungskauf. Du bezahlst erst 30 Tage nach der Bestellung.
Was ist der PayPal-Käuferschutz?
Wenn du mit PayPal bezahlst, bist du abgesichert: Kommt ein Artikel nicht an oder entspricht er nicht der Beschreibung, erhältst du gemäß den PayPal-Bedingungen dein Geld zurück.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
PayPal (inklusive Rechnungskauf), Visa und Mastercard. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Du hast 90 Tage Zeit. Schreib uns an info@lumismode.com mit deiner Bestellnummer – du erhältst ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Mehr dazu unter Rückgabe & Umtausch.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du. In Sonderfällen – zum Beispiel bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware – übernehmen wir sie selbstverständlich.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du unseren Größenberater. Gib Körpergröße, Gewicht und Statur ein und du erhältst in wenigen Sekunden eine Empfehlung. Für eine persönliche Beratung schreib uns gerne.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreib uns so schnell wie möglich an info@lumismode.com.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@lumismode.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Noch Fragen? Schreib uns an info@lumismode.com – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.