Rückgabe & Umtausch

90 Tage Rückgaberecht

Passt etwas nicht oder gefällt dir nicht? Du kannst Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreib uns an info@lumismode.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
2. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
3. Verpacke die Artikel und gib das Paket beim Paketdienst ab.
4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. In Sonderfällen – zum Beispiel bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware – übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Bedingungen

• Bitte sende Artikel ungetragen, ungewaschen und möglichst mit Etiketten zurück.
• Beschädigte oder falsche Artikel melde uns bitte möglichst schnell mit einem Foto – deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe? Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu und sende den anderen zurück – so erhältst du ihn am schnellsten.